ANPC
Conform legislației române, te informăm despre instituțiile la care te poți adresa în caz de dispută cu un comerciant online.
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)
Pentru reclamații privind un produs achiziționat sau un serviciu primit, te poți adresa ANPC:
- Website: anpc.ro
- Formular de sesizare: reclamatii.anpc.ro
- Adresă: B-dul Aviatorilor nr. 72, sector 1, București
- Telefon: 021/9551 (TelVerde)
Soluționarea Online a Litigiilor (SOL / ODR)
Platforma europeană pentru soluționarea litigiilor în mod alternativ pentru tranzacții online:
- Website: ec.europa.eu/consumers/odr
Cum facem noi față reclamațiilor
Înainte de a contacta ANPC, te încurajăm să încerci soluționarea directă cu echipa noastră de suport. Răspundem în maxim 2 zile lucrătoare la orice cerere RMA și ne străduim să rezolvăm toate problemele în maxim 15 zile lucrătoare, conform legii.
- Email: support@net-stat.ro
- Telefon: vezi footer
- Formular RMA: /ro/rma