NETSTAT
roenhubg

Termeni și condiții

Ultima actualizare: 21.05.2026
⚠ Notă pentru owner: Acest text este un TEMPLATE general. Înainte de lansare, te rog consultă un avocat sau un consultant juridic specializat în e-commerce pentru a-l completa cu termenii exacți aplicabili afacerii tale. Textul de mai jos acoperă structura standard, dar fiecare clauză trebuie validată juridic.

1. Operatorul site-ului

Site-ul support-netstat.ro este operat de companiile partenere care reprezintă brandurile NETSTAT, NETQEN și FURYCUBE. Datele juridice complete ale fiecărei companii sunt disponibile în secțiunea „Companie" din footer.

2. Scopul site-ului

Acest site oferă suport tehnic post-vânzare pentru clienții care au achiziționat produse de pe marketplace-urile eMAG (RO, HU, BG) sau direct de la producători. Site-ul NU este magazin online. Pentru achiziții, vizitați linkurile către eMAG din fișa fiecărui produs.

3. Servicii oferite

  • Acces la manuale de utilizare în format PDF
  • Generare certificate de garanție conform OG 140/2021
  • Procesare cereri RMA (retur/garanție)
  • Suport tehnic prin email, telefon și WhatsApp

4. Garanție

Garanția comercială pentru produsele NETSTAT, NETQEN și FURYCUBE este de 24 luni de la data achiziției. Garanția legală de conformitate (OG 140/2021) se aplică în paralel și este de 24 luni.

5. Date personale

Procesăm datele tale conform Regulamentului UE 2016/679 (GDPR). Vezi Politica de confidențialitate pentru detalii.

6. Drepturile consumatorului

Pentru reclamații, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau platformei europene SOL (Soluționare Online a Litigiilor): ec.europa.eu/consumers/odr.

7. Modificări

Ne rezervăm dreptul de a modifica aceste termeni. Modificările intră în vigoare la publicare pe site.

8. Legea aplicabilă

Acestor termeni le este aplicabilă legea română. Litigiile se soluționează la instanțele competente din România.