FAQ
Hogyan tölthetem le a garancialevelet?
+
Hogyan tölthetem le a garancialevelet?
+Menj a „Garancialevél” oldalra, válaszd ki a terméket, töltsd ki az eMAG rendelés adatait, és pár másodperc múlva e-mailben megkapod a PDF-et. A böngésződ is automatikusan letölti.
Mennyi a garancia időtartama?
+
Mennyi a garancia időtartama?
+A kereskedelmi garancia 24 hónap a vásárlás dátumától számítva. Az EU 2019/771 irányelv szerint 2 éves ingyenes jogi szavatossági garanciára is jogosult az eladótól.
Hogyan küldjek vissza egy terméket garanciára (RMA)?
+
Hogyan küldjek vissza egy terméket garanciára (RMA)?
+Töltsd ki az űrlapot a „Visszaküldés / RMA” oldalon. E-mailben kapsz egy jegyszámot és a pontos visszaküldési címet. NE küldd vissza a terméket a megerősítés előtt, hogy elkerüld a csomag elvesztését.
Az útmutató nem érhető el az én nyelvemen — mit tegyek?
+
Az útmutató nem érhető el az én nyelvemen — mit tegyek?
+Az útmutató jelenleg 4 nyelven érhető el (román, angol, magyar, bolgár). Ha a tied nincs még, használd az angol verziót — az utasítások azonosak. Írj nekünk, ha külön fordításra van szükséged.
Visszaküldhetem a terméket indok nélkül 14 napon belül?
+
Visszaküldhetem a terméket indok nélkül 14 napon belül?
+Igen, az EU 2011/83/EU irányelve szerint 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz az online vásárlástól. Ezt közvetlenül az eMAG-on intézed a fiókodban a „Rendeléseim” részben.