FAQ
Как да изтегля гаранционната карта?
+
Как да изтегля гаранционната карта?
+Отидете на страница „Гаранционна карта”, изберете продукта си, попълнете данните за поръчката в eMAG и за секунди ще получите PDF сертификата по имейл. Той се изтегля автоматично и в браузъра.
Каква е продължителността на гаранцията?
+
Каква е продължителността на гаранцията?
+Търговската гаранция е 24 месеца от датата на закупуване. Съгласно Директива на ЕС 2019/771, имате също безплатна 2-годишна законова гаранция за съответствие от продавача.
Как да изпратя продукт на гаранция (RMA)?
+
Как да изпратя продукт на гаранция (RMA)?
+Попълнете формуляра на страница „Връщане / RMA”. Ще получите номер на тикет и точния адрес за връщане по имейл. НЕ изпращайте продукта преди да получите потвърждение, за да избегнете загубени пратки.
Ръководството не е достъпно на моя език — какво да направя?
+
Ръководството не е достъпно на моя език — какво да направя?
+Ръководството в момента е достъпно на 4 езика (румънски, английски, унгарски, български). Ако вашият липсва, използвайте английската версия — инструкциите са идентични. Свържете се с нас, ако ви е необходим конкретен превод.
Мога ли да върна продукта без причина в рамките на 14 дни?
+
Мога ли да върна продукта без причина в рамките на 14 дни?
+Да, съгласно Директива на ЕС 2011/83/EU имате право на отказ без причина в рамките на 14 дни от онлайн покупка. Заявката се прави директно в eMAG, в акаунта ви в секция „Моите поръчки”.